“用心、专业、坚持”衡阳联通服务受好评

　　秉持“用心、专业、坚持”的心态，让客户感受到衡阳联通的专业品牌和优质服务，才能赢得客户心，并主动加入联通大家庭，这是集团客户服务过程中，联通人最深的感悟。

　　在集团客户工作中，一开始都不会太顺利，需要经过多次上门，观察每个客户的需求、意向，并以此为前提制定周密的策划、细致的服务，通过用心服务和对我公司3G网络优势的不断讲解和演示，加之频繁和热情的交往，建立大家相到信任感。久而久之，客户由开始的拒人于千里之外，逐渐得到领导、职工对联通的认可，从而获得行动上的肯定，加入联通大家庭，真诚合作达到双方互赢，最终取得业务上的突破和进展。

　　我们深刻认识到，较强的业务专业知识很重要，但还要具备良好的沟通能力，坚持不懈的服务心态，才能赢得客户的认同。针对客户的各种需求做到用心耐心地解答，找到业务营销过程中客户拒绝我们的症结所在，针对客户提出的问题有针对性的去进行服务和客户进行交流，尽最大化的努力让客户满意，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。

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