益阳联通有效提升3G用户业务消费习惯

　　90后的彭同学是一个实实在在的手机迷，每出新款机型，他都会到手机专营店或者各大通信营业厅好好体验一番。虽然小彭是个手机迷，但他却也是一个十足的0流量用户，从未消耗过手机流量。音乐、视频甚至游戏都是预先用电脑下载好才存放到手机中。看着朋友们都喜欢用手机直接下载歌曲、视频，小彭也心动不已，赶忙来到益阳联通3G玩家俱乐部咨询流量套餐资费。

　　根据小彭平常的使用习惯及其手机的机型，工作人员向她推荐了一个最新推出的3G流量包，每个月含有几百兆流量，足够上网聊天、听歌以及查看一些简单的小视频。“没想到直接用手机来上网是那么方便的，之前总担心流量的事情，现在办了这个业务，再也不用发愁了。”

　　如今，小彭已经成功由手机迷正式转型为时尚智能掌上一族，手机上网、手机听歌看视频样样在行。“没想到联通在我提供了使用习惯后，VIP客户经理还会主动帮忙分析我的使用情况，指导我订制一些套餐，而且都是很实际又便宜的，你看我还特地订制了他们的手机音乐套餐跟手机阅读，这样组合搭配起来，其实花不了多少钱。”

　　据悉，益阳联通通过不断探索优化经验，积极引导，并提高用户感知，细分目标用户群，定时、定人有针对性地开展3G流量提升工作。有效培养3G用户业务消费习惯，快速提升3G用户流量，促进客户对3G重点业务的体验，享受3G业务带来的便利服务。这也是益阳联通针对新老用户维系工程的又一举措，给联通新老用户提供了很多便利。

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