武汉联通以真诚服务赢回客户
一直以来，武汉联通香港路营业厅都以优良的营业环境和人文面貌著称，更享誉全国十佳营业厅的称号，秉承“一切以用户满意为宗旨”的原则为用户服务。
近日，有位用户于此营业厅办理业务时，却对厅内服务产生了异议。营业厅人员接到了该用户反映的问题后，非常重视，并立即组织工作小组核实了解。经查实了解到，双方在沟通理解上出现了偏差，导致用户对营业厅服务产生了误解。部门领导对此相当关注，表示任何情况下都要提供让用户满意的服务，更多次联系用户约定时间上门拜访，消除用户疑虑和误解。
经过多次邀约及工作人员亲自登门拜访。在拜访交流中，用户对联通公司认真的服务态度赞不绝口：“没想到一件小事，你们竟上门来服务!”充分肯定了联通人的素养与企业内部管理的规范。为加强服务工作建设，完善服务监督管理体系，武汉联通聘邀了这位用户担任“服务监督员”，监督武汉联通服务工作情况，及时指出服务中的不足。用户对联通公司的专业服务态度，并给予联通高度评价。
从客户感知出发，真诚对待每一位用户，用户也会被我们的服务感染。小小的积累，就是大大的收获!武汉联通将继续发扬服务精神，为每一位用户带去满意服务!