上海联通贴心服务，温暖你我

　　在市场竞争日益剧烈的今天，要取得更多客户的信任和青睐，需要有更贴心的服务，要有一颗全心全意为客户排忧解难的恒心。上海联通真正做到了一切为用户着想，真正贯穿了“贴心式服务”，耐心听取客户需求，并能最大程度地让客户满意。上海联通除了做好自己分内的事情外还主动地为客户排忧解难，做力所能及的事情。这样认真的服务态度得到了用户的广泛认可和真心的感谢。

　　最近，用户沈女士出现了手机无法开机的情况，沈女士非常着急，因为这部手机还没有用到半年。通过售后修理沈女士了解到主机板的损坏需要高额的维修费用，近2000元的维修费用让沈女士犹豫了。在这种情况下，沈女士拨通了上海联通10010的服务热线，客服代表小陈在知道该件事情与本公司业务无关下，还是耐心的听取了事情的经过，并通过微博曝光该手机商。最后该厂同意免费为沈女士修理。

　　还有一次，一位年过七旬的退休教师给10010打电话，由于电话线路出现故障，导致无法在约定的时间与出国在外的子女通话，客服代表知道后上门为该老师解决了问题。

　　俗话说：“细节决定成败”，我们可以看到上海联通是注重细节的，所以我们相信上海联通一定能取得更大的成功。通过这些不起眼的小事，我们知道了上海联通的严谨的工作作风和认真踏实的工作态度。贴心的服务让客户真正体会到了温暖。通过帮助客户解决问题，也增加了客户对上海联通的信任。在与客户真心的交流沟通中，上海联通更好地了解到客户的真正需求，从而不断提升自己的工作能力来满足客户日益增长的现实需求。

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