上海联通 ：创一流服务窗口
这里，“沟通从心开始”不再是一句口号，已成为上海联通营业厅的行为准则。为了让客户能享受到优质服务，上海联通营业厅借鉴海尔公司的做法推广星级服务，借鉴小天鹅的做法实行人性化、亲情化服务，并推出“首问负责制”及“客户疑难问题不过夜”的服务承诺。她们从一声声亲切的问候、一个个甜美的微笑开始，力争用最完美的服务，让客户体会到浓浓的温暖。
走进上海联通营业厅，营业员亲切的笑容让客户如沐春风，娴熟的业务能力让客户宾至如归，轻柔的话语让客户一目了然。营业员还经常步出三尺柜台，打破服务局限，实现服务零距离。除了上班时间以真诚服务赢得客户信赖，在八小时以外，她们还经常上门受理业务，对客户进行宣传咨询和征求服务中的意见和建议，寻求更广泛、更深入的沟通，客户常发出感慨：“上海联通的服务真是做到家了!”春风化雨，润物无声。她们就是用一张张真挚的笑脸，一颗颗细腻的诚心，一份份贴心的关爱去服务客户，用真情架起了与客户零距离沟通的心桥。她们把服务理念内化于心，外化于行，从理解的角度出发，想方设法稳定顾客的情绪，用阳光般的微笑关注每一位客户，赢得了广大客户的满意。
她们把小小的三尺柜台当作自己与客户沟通的桥梁，把满腔热情奉献给每一位客户。“桃李不言，下自成蹊。”上海联通营业厅的姑娘们用一流的服务水平，一步一个脚印，服务着广大客户。她们用微笑，用行动赢得了客户的信赖，用无私奉献在平凡的岗位上成就着着不平凡的事业。上海联通注重服务客户的每一个细节，营业员一站、一坐、一举手、一投足都要求是最佳服务标准。