走进上海联通 体验优质服务

　　海联通的网络是如何运行维护的?上海联通营业厅后台又是怎样为客户服务提供支撑的?这些一直是绝大多数客户感兴趣的问题。近日，上海联通开展了“走进上海联通”客户体验参观活动，把客户从前台带到后台，解开客户心中的疑问。

　　本次活动共有20名客户代表参加，在工作人员的引导下，客户代表们体验了营业厅整体服务运营，参观了网络传输机房、交换机房、平山基站。通过专业技术人员的讲解，客户代表们切身体验到了上海联通为客户提供的优质网络和服务背后所付出的努力。参观之后客户代表们无不赞叹上海联通尖端的设备、完善的管理、热情细致的服务和优秀的企业氛围。

　　此次活动作为上海联通与客户面对面“零距离”沟通，是对上海联通各项服务的又一次深化和延续，旨在让广大客户走进上海联通、了解上海联通，亲身体验上海联通优质的服务与现代化气息，并提出宝贵建议，共同携手打造优质服务体系。

　　同时，通过面对面沟通，上海联通真实了解用户的实际感受，拉近了运营企业与用户的距离，下一步，上海联通将自行组织用户座谈会，充分深入群众，倾听用户心声。上海联通负责人表示，今年是公司服务文化推广年，服务文化是企业核心价值观的外在表现，卓越和责任是其精神内核，价值、民生、和谐是它的目的所在。简言之，就是树立客户导向意识。其目标是提升服务质量，赢得客户满意。“走进上海联通”体验活动的开展就是希望通过体验者亲身体验公司服务内容，了解网络运行情况，促进上海联通服务迈上更高的台阶。

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