上海联通真诚服务，用心联通
上海联通始终以客户满意为衡量服务质量优劣的标准，一直坚守注重客户感知，不断改进品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值等。从用户的角度出发，收获了用户的真切满意，从而收获用户的忠诚。联通的优质品质从而得到体现。
一句贴切的问候，一声温暖的寒暄，也许就让你抓住了一个忠实的客户。张阿姨每次都要跑很远到营业厅缴费或者查询业务，天气渐凉，看着张阿姨冻得红红的鼻尖和耳根，小佘马上倒了杯温水给张阿姨“阿姨，天气冻，暖暖身子”一句简单的问候却将这份暖意送进了张阿姨的心里。从此，每次到营业厅，逢人便夸赞联通的服务。
“服务无处不在”!一个整洁的形象，一种良好的态度，一个灿烂的微笑，多少会让客户的心情有所好转;而快捷方便的服务，则会使客户满意;再加上一些客户意想不到的细节上的周到，客户就会被感动。“成交三分劳，服务七分功”，赢在服务!把服务做到实处，做到巧处。真诚服务，用心联通!