便捷服务看得见，上海联通有新招
快节奏的都市生活使得用户来到营业大厅，最希望的就是在最短时间内办理好相关业务，享受到最便捷的服务。但排队等候却成为营业厅的“一道风景”，较低的业务办理效率不免让人心中不畅。
为了方便用户办理查询和缴费业务，上海联通在全市各大营业厅布放两百四十余台“机器人”—业务办理自助终端。通过使用自助终端，用户不但能缴纳话费，还能查询、打印账单、详单，功能齐全、快捷方便，刚一投入使用便受到广大用户的支持和欢迎。
日前，记者在上海联通营业厅了解到，自从自助服务终端投入使用，人工收费窗口排队的人流明显减少。用户通过自助终端可以交费和查询业务，包括给固话、宽带、手机交费，还可以通过密码查询自己的近期通信消费信息，打印通话详单、核对通话记录等，这种自助服务方式大大节省了人们排队的等候时间。此外，利用自助服务系统登录“网上营业厅”，办理一些简单的业务，也省去了打电话、人工查询的环节，非常方便。
作为上海联通的忠实用户，郑先生一直对联通业务比较信任，近段时间由于业务比较繁忙，到营业厅排队缴费特别麻烦，时候因为手机停机许多重要电话和业务都无法接听，于是各项业务只能抽空办理。自从营业厅有了自助终端，简单操作几下就可以缴费成功，由衷地感慨到实在是太便捷了。对于一些老年人来讲上海联通还专门配备人员进行指导，让每位用户都能够体验到高科技带来的便捷生活。
为了普及自助终端的使用，上海营业厅还推出各种抽奖活动，让更多消费者参与其间，全力打造便捷的优质服务。