上海联通：让沟通无限快乐
客户走进上海联通营业厅，营业员面带微笑上前提供服务，客户感受到了不一样服务。不管你是去办理业务的，还是其它什么事情，只要你走进上海联通的任何一个角落，迎接你的都是一张张笑脸;也不管是多么火气的人，只要一到上海联通，都会被一张张笑脸融化掉，最后都心平气和、高高兴兴的离开。
上海联通始终坚持“客户至上，诚信经营”的理念，以各种渠道聆听客户心声，做到令客户满意的服务。有位客户告诉记者，他新买了一部智能手机，由于没有弄明白各种功能等，在一天一夜之间话费就增加了几十元，他火冒三丈，冲进营业厅。不管他火气多重，上海联通营业厅的工作人员都耐心地、微笑着给他解答情况和说明增加话费的来由，同时无数次地、多方位地教这位朋友如何使用智能手机。这位朋友后来不止一次地说，这样的服务，他想生气都生不起，最后却非常开心地离开。因为不仅弄明白事情的原因，也懂得了如何使用智能手机。
微笑，是人与人之间最简单、最亲切、最友好的沟通方式;微笑，不单单是一种表情，更是一种情感;微笑，永远是人们生活中的阳光雨露。正是有了对工作的热爱和投入，“沟通从心开始”的服务理念才会被上海联通的营业员用真诚的微笑，十年如一日地诠释在他们的脸上。
上海联通相关负责人告诉记者:“服务是企业实力的综合体现，是企业差异化竞争的根本。上海联通正是凭着多年的坚持，不断追求更为优质的服务，才赢得了越来越多客户的认可和信赖”。如今，在客户进入营业厅的那一刻，上海联通的工作人员就会送上甜甜的微笑和真诚的问候，让客户从点点滴滴中感受到上海联通层层递进的温馨关怀、诚信服务的宗旨。