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因为服务所以快乐,上海联通营业厅故事多

2013-12-27 16:37:32  来源:

  当代年轻人是一个性独立张扬的群体,他们在自己的工作和生活中不断成长。他们很有想法,但工作中兢兢业业,有时营业厅里工作很忙,他们会放弃休息毅然坚守在岗位上。记者在调查了解中对这个群体又有了一个新的认识,他们的热情、体贴深深的感动着身边的每个人。

  在上海青浦营业厅有位90后的小姑娘小李,始终以阳光般灿烂的微笑、热心真诚的态度去服务每一位用户,她不仅为营业厅的同事带来不少欢笑声,还给许多客户留下了深刻的印象。有一次,小李刚办理完手中的业务准备去吃饭解款,刚刚起身,门口进来一位四十几岁的大姐,吃力的拿着沉甸甸的塑料袋要兑换零钱,小姑娘热情地上前为大姐倒茶并在能力范围内兑换了零钱。虽然大姐并没有在这里办理业务,但小李的热情依然深深打动了大姐,临走之前大姐还对小李表示感激之情。

  今年8月底,上海凤溪营业厅接待了一名外籍用户前来购买充值卡,并用生疏的中文向90后营业员小俞借充电器冲下电,因为他现在赶去机场上,手机没电了。小俞立马将移动电源借给了用户,并告诉用户急的话可以边充电边去机场,下次来营业厅再还给她。一个多星期后,这位外籍用户把移动电源设备从海外快递了回来,并附上一张美丽的明信片和一段感谢的话语:你好,可爱的小姑娘,谢谢你给了我一个画上句号的旅途,下次再见!

  这些都是工作过程中随时可以帮助别人的地方,正是这样中深深的助人为乐的精神,让用户对上海联通营业厅有了更新的认识,并赢得了广大用户一致的支持和好评。


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