上海联通：真情助老服务广获赞誉
以专业让用户信赖，以真情令客户感动，上海联通公司的员工们是这么学的，也是这么做的。上海有数不清的联通营业厅网点，很多网点的建立已经有了数十年的历史，这些年来，这些网点的工作人员一直秉承着真情服务的原则，用最多的爱心、耐心、细心和用心支撑着网点的建设和发展，为数不清的用户解决着难题和疑问。在上海，很多联通营业厅网点都是典型的居民社区型。这些年来，这些社区营业厅都持续开展着真情助老的服务，细节入手提高服务质量，为中老年人用户提供着细致入微的真心服务，受到了社区用户的监督和广泛赞誉。
爱心，体现在方方面面，目的就是让用户更加舒心。上海联通营业厅柜台上在显眼位置一定会摆放老花镜，此举直接解决了老年用户阅读各类协议书和套餐标准的困难。铁制的长椅上也专门铺设了藤席座垫，此举使得老年客户坐着等候时不会因座椅太凉而腰腹不适。营业厅随时保证饮水设施能够正常使用，一次性纸杯储量充足及卫生，还专门饮水机摆放在进门处，为路过的行人特别是老年人送去一份爱心。耐心服务，让用户更称心。老年用户对花样繁多的套餐和服务项目比较难理解，一遍没听明白，再讲第二遍，直到用户清晰明了为止。细心的服务使用户放心。服务多一个步骤，多查询一下，多讲一句话，多解释一下，会让用户更放心地使用联通的产品，用心服务，让用户贴心。做好每一件看似普通的小事，处理好每一个可能引发后续用户投诉的小问题，多为用户着想，从用户的角度出发，尽心尽力，为用户排忧解难答疑解惑，用户也会发自内心地感谢我们。
多年来，上海联通一直秉承着真情助老的服务理念，为社会带来正能量，为联通公司赢得了广泛的赞誉，让联通变成有口皆碑的服务领头羊!