提高营业厅服务质量，上海联通微笑迎顾客

　　微笑是世界上最具感染力的表情，能够拉近人与人之间的距离，还能够让用户感受到来自服务人员的真诚，对于提高营业厅的综合服务质量也有积极作用。为了最大限度提高工作人员的服务质量，上海联通要求每位员工在工作过程中都要微笑迎接顾客，让用户在舒适、自然的环境中感受优质服务。

　　在全体员工的共同努力之下，用户已经切身感受到上海联通的综合服务质量有所提升，来自上海的用户刘小姐介绍到：以前到营业厅办理业务，经常要排很长的队，有时候工作人员的服务态度还不是很好。现在一到营业厅，工作人员就会主动上前询问所需办理的业务，让我感觉更亲切、更方便。前段时间，工作人员还教会了为使用自助终端，现在缴费只需要简单操作一下就要，所需要办理的业务就能轻松解决，还为我节省了许多宝贵时间，实在是太方便快捷了。

　　正在办理上海联通流量业务的陈先生也对微笑服务给予了高度肯定，最近这段时间因为用手机看视频比较多，所以流量明显不够用，有时候超额使用流量的状况。陈先生向工作人员介绍完自己的情况之后，工作人员微笑着为陈先生推荐了一款适合他的流量套餐，并建议在不使用流量的时候要及时关闭，还可以定期查询剩余流量，保证充分了解自己的流量使用情况。

　　对于一些处于繁华的商业广场的上海联通营业厅，每天的业务量大的惊人，但是每位营业人员始终以饱满的热情、兢兢业业的工作态度，微笑着迎来送往着每一个客户，为用户解决一切难题，让用户满意而来，满意而归。

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