上海联通网上商城服务持续突破创新

　　电子商务已深入到千家万户，实现了消费者足不出户逛世界的梦想。当网络购物成为人们生活的一部分之时，网上商城如同雨后春笋般拔地而起。上海联通紧握时代的风帆，上线网上商城，为用户提供了坐在家里上网订购自己的手机终端机、满足个人消费需求的合约计划的便捷服务。

　　上海联通网上商城自开通以来，一直不懈追求进步，以引领行业电商发展方向。不断听取用户需求，并结合实际情况给予最大力度的支持与改善，上海联通做到了。例如，2013年在开展推动解决影响客户感知的管理问题即啄木鸟行动中发现，越来越多的客户选择在联通网上商城订购合约计划、手机终端等商品的同时，更多关注到热销终端预售、库存到货信息以及下单后的物流配送状态。于是为了改善用户体验，响应客户需求，上海联通在服务部门的及时推动下，业务部门于2013年4月起在网上商城增加、上线了售后物流查询、热销终端预售及到货通知等服务功能，使客户在网上商城购物的服务体验有了大幅度提升，赢得了客户一致认同。

　　改善从一点一滴开始，上海联通从不认为事情太小，只要关系到客户感知，全是大事。事实证明，上海联通每一天的进步都被用户看到眼里，铭刻在心中。上海联通的每一项新举措都为用户带来了实实在在的便利与优惠，为其巩固行业地位打下了坚实的基础。上海联通网上商城服务的新突破只是它成长路途上万千进步的一点点，在未来的日子里，上海联通还将一如既往，奋勇向前。

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