上海联通：客户至上，用心服务

　　“客户至上，用心服务”是上海联通的服务理念，以为用户提供优质通信服务为己任，倾力做到“消费请客户放心，服务让社会满意”。一直以来，上海联通营业厅的服务人员充分发扬爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、甘于奉献的精神，立足本职岗位真抓落实，竭尽全力为客户提供最安心、最周到和最满意的服务。

　　良好的服务态度会使客户产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感，上海联通意识到这一点后，加强了营业厅服务的提升团里，特别强调营业厅内部管理，严格执行早晚班会，对每天业务发展和服务有总结有汇报，好的经验及时分享，不足之处及时更正，同时在业务上开拓进取，积极探讨销售服务技巧，以更好地服务用户。即便遇到不理解的用户，服务人员也会十分耐心的一遍又一遍的向用户解释说明，直至用户理解并露出了满意的微笑。正是通过这样的“优”服务，上海联通的服务水平年年提升，获得了用户的好评。

　　优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。上海联通每一名员工，都要以优质、高效的服务质量树立好联通的服务形象，来吸引更多的客户。“世上无难事”，我相信，只要做一个用心人，用心，诚心，信心，耐心，细心处理每一笔业务，接待每一位客户。只要我们心系客户，用诚实守信打动客户，用真诚微笑面对客户，必将与客户实现双赢，共同撑起中国联通更为广阔的蓝天。

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