上海联通客服热线焕发生机 让用户有了更多期待
现在每天上海联通的用户都可以享受到全面、贴心的客服热线服务了，1001011余额查询、1001012当前话费查询和1001013上网流量及套餐详细情况查询等服务的相继推出大大提高了用户办理业务、咨询问题的效率，让用户受益匪浅。
上海联通的工作人员告诉记者，2013年是上海联通的服务提升年，而热线服务的提升是其中的一个重要环节。经过全方位、大力度、高成效地升级后，上海联通客服热线不但大大减少了客户原先在逐层查询中所需花费的时间，而且还进一步丰富了热线自助服务的产品和内容，给了用户新的感受和体验。
为了全面升级客服热线的服务水平，上海联通花费了大量的精力和时间来提高服务人员的业务咨询能力和解决问题的能力，一方面全力提升客服人员解决问题的能力，进一步规范服务流程，另一方面将部分风险可控的业务下放权限由前台直接处理，以此来大大缩短问题处理的时限。现在看来，上海联通热线服务质量提升成效显著，高效、专业的服务赢得了用户的一致赞誉，上海联通贴心、高效、专业的服务已经深入用户的内心，成为他们义无反顾支持上海联通的最好理由和信念。
现在客服热线的服务水平和质量焕然一新，优质高效的服务也成为上海联通的一大优势，现在每天都有越来越多的用户体验到了它高效、专业的服务。上海联通通过积极创新运营模式，促进服务全面升级转型，保障高效服务的畅通等一系列大举措力保服务质量的全面提高，也使得整体服务质量有了质的飞跃，同时也给了用户更多的期待。