上海联通加速服务深化建设

　　上海联通近期推出多项活动回馈客户，得到客户的支持与认同。同时，上海联通还加强了服务团队的建设。进一步提升服务体系，以达到提升客户认知度，加深客户满意度的效果。

　　小王是上海某高校的学生，他看中一款大屏手机好久了，就是觉得实体店的优惠少，所以一直犹豫要不要购买。近日，小林登入上海联通网上营业厅充值话费，看到自己中意的那款手机竟然打折还送丰厚的礼品，于是他便在上海联通网上营业厅订购了他中意的大屏手机。

　　上海联通网上营业厅秉承方便客户，为客户提供最贴心的快捷服务，不定期的推出优惠活动回馈用户，同时推出的一系列便民服务也是方便了用户，让用户足不出户就能享受方便快捷的网上服务。

　　2009年10月，上海联通率先在集团公司内申请成立专门电子渠道部，负责3G业务和服务在线上的发展。2011年5月17日，上海联通开通了本地沃购商城，提供3G合约手机、号卡套餐、无线上网卡套餐的网上订购服务。2012年4月联通10010网上营业厅正式改版上线，开放的平台不但支持原有的各项查询、交费和增值业务退订服务，还支持全系列3G产品销售。2012年9月28日上海联通与阿里集团强强联手，官方旗舰店正式入住天猫商城，至此自有商城完成了独立商城+第三方平台的发展格局。上海联通还专门组织团队对电子商务做了深入的调研，以便更好的服务客户。在新推出的联通网上营业厅中，加入了电子商务、游戏、应用等更贴近老百姓生活需求的APP。这些APP的推出深得广大用户的喜爱。

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