上海联通全新互联网服务模式赢得用户好评
互联网时代的到来，催生了众多新型的服务渠道，成为用户享受服务的新途径。上海联通一直遵循满足用户需求高于一切的宗旨，针对互联网时代下用户需求的转变，开始向互联网、手机平台上延伸，推出了多种新型客户服务平台，真正做到了及时、高效、专业服务客户的目标。
上海联通的工作人员告诉记者，现在多种基于互联网的服务渠道都受到了用户普遍好评。例如：在线客服能够让客户在办公室等不便电话沟通的场所与客服人员进行文字沟通，只是通过简单的在线窗口提问，用户就可得到满意回答;微博客服致力于解答客户在日常应用中产生的问题，现已为客户解决问题数十万次，客户正面评价每日俱增;而随着微信的普及，上海联通也根据客户使用习惯推出了联通微信客服公众平台，用户只要扫描联通微信二维码即可体验联通微信客服的贴身服务，通过微信文字和语言的方式就可以与客服人员在线沟通。
上海联通打造以客户为核心的分享、传播、互动平台以及快速响应中心，并配备了相应的优质客服团队，充分利用各种新媒体渠道为客户提供服务，是上海联通在客户服务上的最新创举。现在，上海联通成功打造出了集网上营业厅、微信营业厅、微博客服等服务渠道为主的众多电子化服务模式，通过深入开展网络服务工作，上海联通在客户服务方面已取得了一系列可喜的成果，在有效推动公司服务质量全面提升的同时，也塑造了企业良好的形象。
上海联通一直以来就强调客户体验与互动，把提升用户感知和服务质量作为一切工作的核心，现在终于结出了硕果。