上海联通细微服务，涓涓细流感动人心
上海联通的服务一向是热情周到的。作为一名客服，每天在上海联通的营业厅中，虽然工作平凡，但是从与客户的交流中，就可以感受到频繁中蕴涵着伟大。
今天八点四十分，营业厅刚开门10分钟，就有一位老爷爷怒气冲冲地冲进联通金山营业厅，大声嚷嚷“你们联通怎么做事的，前两天我说的信号不好你们说帮我弄，怎么到现在还没搞好，没信号我还怎么打电话，还用什么手机啊，别人都找不到我了!”
厅经理见状赶紧出来招呼老爷爷快坐下，倒了杯水，递把扇子给老爷爷。老爷爷看厅经理态度不错，才坐下来平复了一下自己的情绪，说明自己遇到的问题。在聊天过程中，厅经理了解到了具体的情况，并且将原因解释给老爷爷听，还主动联系相关部门尽快安排测试信号，事情办完，老爷爷急冲冲地走了。
没想到次日中午，彭爷爷又来了，还是用那么洪亮的声音说，“真是的，你们说弄好了，为什么我还是不能用啊?”于是厅经理又让彭爷爷坐下来谈谈，这才知道家里人给老爷爷买了3G手机，老爷爷很感兴趣，但是琢磨半天也不会使用，家里人怕他乱弄产生高额流量费，就在手机上将上网功能关掉了，他本人并不知情，因此才不明白为什么手机不能使用。厅经理得知情况后，马上安排营业厅的3G达人教彭爷爷怎么用智能手机，并承诺以后可以等晚点凉快的时候经常来营业厅坐坐，慢慢教会他所有感兴趣的东西，让彭爷爷也变成3G达人。
这件事虽然很小，只是营业厅日常工作中的一个小片段，但是厅经理和上海联通的服务人员对这名老爷爷的服务态度中的热心、细致，足以体现上海联通服务的优质。也正是这样的服务，才能让每一位上海联通的客户感到放心。