全面提升营业厅服务水平 上海联通良好形象深入人心
长期以来，提升服务质量已经成为上海联通工作的核心，而作为最能体现服务水平的营业厅，更是上海联通提升客户感知、提高服务水平的重中之重。只有通过营业员细心、耐心、专业的服务，才能让上海联通良好的形象深入人心。
上海联通的工作人员告诉记者，为了全面提升上海联通营业厅整体服务水平，上海联通推出了一系列素质提升活动，比如为了使客户的疑难问题得到解决，营业厅会通过情景剧的方式来提高员工的业务素养。在每天的工作中，如果哪位员工觉得有没有处理好或者觉得有应该提高的地方，就会及时详细记录下来，随后大家一起模拟当时办理业务的场景，寻找解决问题的更好途径。
在不断修炼“内功”的同时，上海联通营业厅为回馈用户，还会不定期推出一系列的主题活动，厅内会摆设精美的礼物，例如妇女节赠送精美的肥皂花，母亲节赠送洗手液，儿童节赠送储蓄罐等等，通过这一份份的贴心关爱带给每一个联通用户亲人般的感受。前几天来上海联通某营业厅办理业务的刘小姐就拿到了营业厅赠送的口罩，这让她惊喜万分，雾霾天气收到了上海联通送出的贴心关爱，谁又能不感动呢?
上海联通正在通过一个又一个这样的细节提升着自己的服务质量和水平，经过不断的努力，现在上海联通营业厅的服务水平有了巨大的提升，真正做到了为民服务的目标。的确，只有真正让客户满意、舒心，上海联通才能实现价值。“客户至上，诚信经营”的服务理念正在通过上海联通每一个细小的服务传递给用户，也让用户见识到了上海联通的真正魅力。