上海联通多电子渠道应对时代发展 个性化服务赢得用户好评

　　随着移动互联网时代的到来，通过电子渠道办理业务的用户越来越多，因此上海联通也把全面提升电子渠道服务质量作为了工作的重点，并取得了显著的成绩。

　　据了解，为了迎合用户习惯的改变，上海联通相继推出了短信营业厅、手机营业厅、网上营业厅等电子化渠道来满足用户的服务需求。借助短信营业厅，用户可以来办理查询话费、查询帐单、查询积分、查询余额、密码修改等业务。借助手机营业厅，用户可办理自助话费充值、话费查询、帐单查询、密码修改、3G业务介绍等业务。而网上营业厅能够办理的业务更多，享受到的便捷服务也就更多了。

　　上海联通在不断提升传统服务渠道能力的基础上，把电子渠道服务水平的提升作为重中之重。现在，上海联通的电子渠道服务水平已经走在了全国前列，为同行业的发展树立了榜样，借助短信营业厅、手机营业厅、网上营业厅等方式，大量的上海联通用户体验到了电子渠道办理业务的便捷和高效，而且还能够根据自己的需要有多种选择。

　　显然，电子渠道正在成为用户查询、办理业务的主要渠道，电子渠道将在为用户提供全面服务方面发挥至关重要的作用。上海联通通过全面提升电子渠道服务水平，为客户创造快捷方便的业务查询、办理模式而得到了用户普遍的认可和好评。在全面提升电子渠道服务水平的同时，上海联通的客户服务意识得到了显著提升，同时也收获了广大用户满满的信任。

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