全面提升服务质量，上海联通鼓励用户提建议

　　想要全面提高服务质量，最好的方法就是接受来自社会各界的意见和建议，从客户的角度出发完善自己，只有这样才能达到提升优质服务的效果。为此，上海联通积极搜集用户为服务质量的反馈和建议，将提高服务质量落到实处。

　　长期以来，上海联通都十分重视窗口服务质量，为了让用户能够享受到轻松、舒适，毫无压力的服务，上海联通的服务人员以热情服务、以诚相待、以心换心，靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖，勇敢地面对工作中的困难和压力。娴熟的业务技能、规范的服务礼仪、舒适悦耳的语音语调所营造出的才是一个客户满意的服务氛围。

　　对于广大消费者来说，服务不仅仅是服务的本身，而是种精神，是一种追求卓越的进取精神让每位客户真切感受并感动着。服务工作难免会有委屈，但上海联通坚持“没有客户的不对，只有我们的不足”这个理念，凡事从客户的角度出发，“急客户所急，帮客户所想”，使客户满意而归。

　　在工作过程中多多少少都会遇到各种各样的问题，但上海联通始终将最真诚的微笑献给客户，让委屈的眼泪流在心里，用细致耐心的服务，去化解客户的误解和疑惑。上海联通细心分析每一用户的建议，把每一条建议作为鞭策服务提升的动力，不仅仅让客户的满意度大幅度上升，更是增强了企业的竞争力。

　　正是这种对高品质服务的追求，使得上海联通能够在短时间内赢得众多消费者的亲睐和支持。积极接纳用户提出的好建议，让每位来到这里的用户都能感受到最热忱的服务，享受到最高品质的生活方式。

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