促服务质量提升，奉贤联通加强作风建设
为全面提升通信网络和支撑能力，上海联通奉贤分公司不断加强服务窗口建设，改进工作作风提高综合服务能力，为社会各界和广大客户提供优质的通信和信息服务。
多年来，上海联通奉贤分公司始终秉承“大服务”的理念，以客户感知为出发点，以“2013服务年”为切入点，不断提升服务能力，优化服务流程、完善服务制度。在窗口服务方面，加大注重基础工作的执行与推进，除关注落地效果外，还及时总结不足与好的经验，不断提升、加强、巩固服务质量，在保持区内自行带教的培训特色基础上，进一步加强对在岗人员的业务知识及技能的更新与提升，通过绩效及免考奖励的方式，正向激励、督促营业员养成利用空余时间自觉学习的习惯。
上海联通奉贤分公司在保持一线服务窗口设立引导人员的基础上，加强“主动性迎出去”的服务意识，向客户提供一站式的近身服务，提高内自助设备的使用率，并保持服务窗口向客户递送特色服务卡，服务卡上印有区内营业厅的联系地址、咨询电话，真正体现“我们可以为您做得更多”为服务主旨，加强服务窗口现场管理的记录，提高营业日志的记载质量，定期召开服务例会并建立书面记录，便于翻阅、回顾。
为加强分公司工作作风建设，在公司内部实行网格精细化管理，销售管理支撑部，网络保障部，接受网格营销条线内部打分考核机制。并建立并完善人员准入、人岗匹配、员工素质提升、业绩考核、薪酬分配激励机制，促进优秀员工向营销服务一线岗位流动，优化员工队伍结构，盘活现有人力资源，提升人力资源投入产出效率，激发一线员工队伍活力。