打造全覆盖服务体系 上海联通服务质量提升明显
经过持久的不懈努力，上海联通网上营业厅功能和服务水平都得到了丰富和加强，上海联通的电子化渠道建设取得了显著的成绩。通过全面提升电子渠道服务水平，现在广大用户无论是业务查询，还是办理都非常方便快捷，同时也使得上海联通的整体服务意识得到了显著提升。
针对传统的营业厅服务渠道，服务质量和水平的提升得到了上海联通的重点打造。为了进一步营造舒适、高效、便捷的客户服务环境，上海联通全面升级营业厅服务，提升客户感知，同时不断加大硬件投入，到现在已经建成了自营厅、合作厅、便利网点等规模化、多渠道、全方位的通信服务体系。上海联通还在全省各大营业厅安装自助终端，并逐步对乡镇地区社会渠道逐步铺开设备安装，逐步把优质高效的服务进行推广，让更多的用户享受到这些服务。
众所周知，提升服务质量和水平一直就是上海联通工作的核心，现在不管是是极速畅快的3G体验，还是传统营业厅、短信营业厅、手机营业厅、网上营业厅等渠道的高效便捷，上海联通都给了用户很多的惊喜。通过全方位、高效率的服务渠道，上海联通不出意外的赢得了用户的广泛赞誉。