上海联通实现线上线下服务全覆盖 高效服务赢得用户肯定
经过长期的不懈努力，上海联通打造出了全方位、立体化的客户服务体系，不管是实体营业厅还是网上营业厅，不管是手机营业厅还是短信营业厅，不管是微信营业厅还是微博客服，上海联通编织了一张从线上到线下全覆盖的便捷服务网络，让用户随时随地都能享受到上海联通贴心、高效的服务。
上海联通的工作人员告诉记者，随着时代的发展，传统渠道已经无法满足用户个性化的需求了，因此上海联通正在全力打造特色化的电子渠道服务，相继推出了网上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、微信营业厅等，用户完全可以根据自己的需求，享受上海联通不间断服务，轻松便捷的实现查询、业务办理等多种服务。不仅如此，针对习惯于通过电子渠道办理业务的用户，联通在行业内率先采用了全国统一登陆网址的形式，大大方便了用户业务的办理。
随着时代的发展，电子渠道正在成为用户查询、办理业务的主要渠道之一，尤其是随着互联网时代的到来，电子渠道的便捷性和高效性对用户来说有着巨大的吸引力。上海联通在全面提升传统服务渠道能力的基础上，又进一步提升了电子渠道的服务水平，赢得了用户一致好评。
据了解，目前上海联通正在全力打造基于互联网的“全渠道、全业务”销售服务一体化平台，以此来不断提升全渠道服务能力和全业务支撑能力。上海联通通过推广使用短信营业厅、手机营业厅、网上营业厅等方式，构建出了一个多系统、立体化、高效率的服务体系，让用户真正享受了便捷、高效的服务。相信随着业务的推进，将会有更多的上海联通用户享受到这些服务。