上海联通打造创新服务，从用户体验入手

　　传统的营业厅往往是这种模式：用户进门，在排队机上拿号码，等待，叫号，然后到营业员面前办理缴费、开通某项业务等。目前，上海联通逐步将“体验”置于核心位置。代表性的陆家嘴营业厅、南方百联营业厅的总面积超过150平米，除必要的营业员台席外，营业厅内绝大部分空间，针对不同的客户群，被设置为多个不同的“体验区”。

　　手机终端体验区

　　iPhone、MOTO、三星、中兴、华为、酷派等知名品牌新机、靓机缤纷呈现，人们可以轻松地体验，联通WCDMA网络为用户带来的精彩3G生活，让每一位用户，能够真正地体会到产品带来的“极速互联随我行”效果。

　　应用商店业务体验区

　　沃商店是中国联通的战略产品，是一个多终端、跨平台的开放的手机应用开发和推广平台。该平台是基于客户对于游戏、娱乐、工具等各类应用下载和应用使用的需求，整合产业链各类合作伙伴，面向所有用户，提供的手机应用软件的聚合、交易和服务平台。营业厅内还设有一个“二维码墙”，用户可以通过手机二维码客户端来下载喜爱的丰富应用，同时也可在业务体验区增加3G应用互动、3G终端体验及热点增值应用预装等服务。

　　自助终端体验区

　　自助终端可为用户提供：手机缴费充值、业务办理、购买充值卡、业务查询、业务介绍等，省去您排队等候的时间。方便用户的同时也使得我们更有效的完成其他工作。南方百联营业厅为了方便用户，还特地加建了24小时自助终端服务系统，为更多用户提供方便。

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