上海联通10010客服热线增加速查专线业务内容，扩大宣传范围

　　上海联通速查专线自2012年上线以来，一直受到用户的喜爱。2013年，根据用户的使用需求分析，扩大了速查专线的业务范围，调整后的速查功能为1001011话费余额查询，1001012上网流量及套餐使用情况查询，1001013账单信息查询，1001015密码修改账单。配合10010首层宣传和微信推广，截止12月底，日均用户访问量已达到了6万人次，账期更达到了平日的两倍，有效分流了人工话务。

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