湖北恩施联通“电子渠道”助秀3G精彩受热捧
近日，从一位姓李的先生那里得知，在联通网上营业厅上购买了iPhone 5s,下单第二天就收到手机，他高兴地对告诉记者：“联通网速快，电子渠道很给力!网上营业厅就能交话费、买手机、办套餐，我都很久没去营业厅了。”遥想2G时代，交话费、查账单、买手机等通常都到营业厅，看到人满为患就头疼。
而在当今的恩施时代，消费者不仅可以在购物广场、仓储超市等众多卖场内买手机、办套餐，更可以随时随地通过电脑或者智能手机登录网上营业厅，足不出户就能交话费、查账单，网上购买手机免费送货到家，网上充值还能享受折扣优惠。人们惊呼：“3G时代，恩施联通做的棒，不仅精彩，还更便捷!”
为让用户体验到3G的精彩，恩施联通首先对自有营业厅进行了改造。从2011下半年起分三个阶段，从城市到县市再到乡镇，完成了全恩施州进300家沃品牌营业厅正式开张，以开放式环境和真机演示，为客户搭建有别于传统营业。伴随3G的推广，恩施联通不仅改善了营业厅的窗口形象，同时将营业厅打造成为具有较强能力的营销服务实体渠道。
同时，恩施联通还在电子渠道建设方面，又一次成为在恩施通信行业第一个吃螃蟹的勇者。恩施联通电子渠道平台涵盖了网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、自助终端、迷你营业厅等，为全国用户提供信息咨询、业务查询、业务办理、在线客服和产品销售等各类服务。如今，用户在联通网上营业厅就可以轻松办理3G入网，话费充值，购买智能手机，也可在线办理“预存话费送手机”或“购机入网送话费”合约计划，并享受免费的送货上门服务。 (李沁位 熊伟 )