提升服务就是硬道理 上海联通全面升级营业厅服务水准
一直以来，上海联通就把提升服务质量作为了一切工作的中心，尤其是营业厅直接代表着上海联通的公司形象，因此成为提升服务的重点。
据了解，为了提升客户感知，营造专业、温馨的服务环境，上海联通在全市营业厅联合推行了重点业务受理标准时限，对于业务受理实行预处理措施。同时，还开展了营业厅内柜面服务分流，进行全方位覆盖宣传，并借助大数据平台进行短信精准推送，进行自助终端引导，得到了用户的肯定。针对移动互联网时代用户的上网需求，上海奉贤联通有效利用营业厅网络资源，启动了“营业厅WIFI体验服务之旅”活动，推广营业厅免费WIFI使用，让很多用户大呼过瘾。
同时，上海联通还通过帮助用户下载应用程序，安装各类应用软件服务等举措来为用户提供贴心服务。现在，借助上海联通打造的实体营业厅、短信营业厅、网上营业厅、微信营业厅等多种渠道，上海联通提供的贴心服务已经是无时不在、无处不在了。
通过不断地尝试与努力，上海联通的营业厅服务水平有了质的飞跃。现在用户不管去办理什么业务，只要进入营业厅就会感受到宾至如归的亲切，以及享受到贴心、高效的服务。