满足用户个性化需求 上海联通贴心服务获好评
随着现代化进程的不断推进，客户服务工作正在呈现出个性化、多样化的发展趋势，这也对致力于全面提升服务质量的上海联通提出了不小的挑战。但让人欣喜的是，上海联通的客户服务工作取得了显著成效。
上海联通的工作人员告诉记者，身处国际大都市的上海用户对服务有着非常高的要求，而且个性化、多样化的服务需求极其明显。因此为了适应时代的要求，上海联通一直在不断加强对于用户需求精细化服务的打造，通过各种渠道和方式来为用户提供差异化、个性化的贴心服务。针对新入网的联通手机用户，为了让他们更快了解联通业务及各类主要服务渠道信息，上海联通还为用户独家定制了百日成长短信推送计划。
到上海联通营业厅来办理业务的李小姐就这样评价了上海联通的服务工作，她认为上海联通总是能够针对用户需求的不断变化做出及时应对，想用户之所想，解用户之所忧，依靠众多行之有效的措施来为用户打造出了个性化、精细化的服务。
长期以来，上海联通总是立足用户的真正需求，通过针对性极强的措施来解决用户的问题及疑问。现在随着上海联通网上营业厅、短信营业厅、微信营业厅等众多电子渠道的完善，用户能够真正按照自己的需求做出最好的选择。
用户需求个性化、多样化的发展趋势让上海联通与时俱进，针对用户需求的不断改变，上海联通通过多种措施迎合了用户。其实用户需求的多变正好成就了上海联通全面提升服务质量的突破口，得到了广大用户的普遍好评。