上海联通创新企业文化提升服务品质
文化内涵是一个企业长久发展的根基，也是一个企业的灵魂。好的企业十分注重内部文化的积淀。只有深厚的文化底蕴，才能为员工创造一个良好的工作环境，才能更好的激发员工的潜力、凝聚员工的向心力，才能更好的服务于客户，给客户带来更多信心和满意。上海联通十分的注重企业精神的培养和企业文化的积淀。
营业厅是上海联通向客户展示自身精神面貌的窗口，营业厅员工的每一个行为，每一个微笑都是传达企业精神的载体。为了更好地服务客户，向客户传达向上的精神，上海联通营业厅坚持实行早班会制度。即：每天早上上班之前，营业厅厅长总要召集大家开一个小例会，会上大家可以互相交流经验，或者进行相关知识的小培训，厅长也会借此机会为员工加油鼓劲，进而让每一位员工都可以以饱满的热情投入一天的工作中。上海联通这种笑对生活的积极心态让客户十分的满意。
班组是企业的骨架，好的班组是企业长久屹立的支撑。班组文化建设也是上海联通的重点工作之一。为了打造班组文化、团结班组成员的向心力、凝聚班组成员的实力，上海联通营业厅推广了“感恩”为主题的服务文化。即通过建立与营业人员的访谈制度、家访、节日关怀等的关爱制度以及团队活动等形式，深入开展以“感恩”为主题的团队建设，实施文化建设，在营业厅团队中形成互动互助，共同进步的优良氛围。从而打造出强大的班组，做为企业发展尖兵利器。
上海联通重视企业文化的创新和积淀。在企业的发展计划中，将企业文化创新放在发展大计之中。企业发展、文化先行，凝聚实力、打造强大班组，是上海联通发展的前提，也是创新优质服务的基础。