真诚服务你我他，上海联通服务品质让人舒心

　　信息服务时代条件下，真情服务总能赢得广大用户的支持与厚爱，在保障优质服务的基础上，上海联通为每位用户提供最真诚的服务，让每位用户都能够感受到家一般的温暖舒心。

　　前段时间，陈先生在办理完套餐后，无意中从手机柜台的营业员口中得知所续约的手机前段时间有送移动电源的活动，而现阶段该活动目前已经结束了，为此他颇感失望。而用户的这一需求被细心的小李看在眼里，记在了心上。作为上海联通一名优秀员工，小李始终认为客户的事就是自己的事，而让客户满意就是自己的目标。

　　小李将客户的这一需求向公司汇报后，立即得到相关领导的支持，通过多次申请，几经周折后终于把移动电源送到了客户的手中。当陈先生接到小李的电话时感到十分意外，惊喜感动之余更是对小李如此细心周到和无微不至的服务感到格外的满意。

　　一个星期后，陈先生带着他的妻子再一次来到营业厅要求办理新入网套餐，并主动致电小李，希望得到她的建议。小李知道后非常高兴，主动为他们选号，夫妻两打趣说，如果太太日后成为钻石客户还要小李服务，并且会动员自己的亲戚朋友都用联通，就怕她忙不过来。小李则微笑着说：“你们的事就是我的事，我的工作就是为你们提供满意的服务。”

　　虽然只是工作中的一个小细节，正是小李自始至终坚持与客户深入沟通，及时了解客户的想法与需求，并有针对性地解决客户的问题。小李正是凭借其耐心真诚的服务态度，让用户感受到来自上海联通卓越的服务品质，不仅让她挽留住了老用户，同时也赢得了新用户的支持和信任。

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