打造立体化服务体系 上海联通服务质量全面升级
长期以来，上海联通一直把提升服务质量作为工作的重中之重，力求通过多元化的渠道以及全面的服务来赢得用户的支持。不管是网络体验的极速畅快，还是手机营业厅、网上营业厅等电子渠道带来的便捷，或是营业厅服务的全面升级，上海联通都给了用户很多的惊喜。
据了解，上海联通将部分营业厅改造成了体验厅，以此来向用户展示手机上网、手机炒股、手机音乐、手机电视、手机邮箱、可视电话等新业务。而随着联通网上营业厅等电子渠道业务功能的不断完善，上海联通的自助服务建设已经取得可喜的成绩。依靠网上营业厅等电子渠道便捷、高效的服务优势，上海联通的整体服务水平得到了显著提升，同时也获得了广大用户的普遍好评。
作为传统的业务办理渠道，营业厅服务质量的提升是上海联通打造的重点。为进一步营造舒适、高效、优质、便捷的客户服务环境，上海联通全面升级营业厅服务水准，大大提升了客户感知。不仅如此，上海联通还不断加大硬件投入，建成了自营厅、合作厅、便利网点和网上营业厅为主要形式的规模化、多渠道的通信网络服务体系。
在全面提升服务质量的过程中，上海联通3G覆盖面有了迅速提升，而网上营业厅服务等多种渠道大大方便了用户，在为广大用户带来便捷优质服务的同时，也赢得了用户的认可。经过坚持不懈的努力，上海联通现在已经建立了立体化的客户服务体系，让越来越多的上海用户能够畅享联通新时代。