解用户之所忧 上海联通客服经理团队专业服务获好评
最近，某外企的IT工程师就向上海联通反映一条上网线路在业务忙时总是延迟，导致无法使用视频电话的问题，但却找不到问题的所在。很快，上海联通客户服务经理团队的专家就针对用户的情况拿出了可靠的解决办法，帮助用户解决了问题，高效、专业的服务赢得了用户的好评。
上海联通的工作人员告诉记者，其实客户在反映问题的时候，提供的不仅仅是抱怨，更包含着对上海联通提升服务水平有积极促进作用的忠告和建议。因此，上海联通就是要了解用户的真实需求，站在用户的角度去考虑问题，为用户提供行之有效地解决问题的途径和方法。为了顺应时代发展的要求,上海联通建立了集团客户服务经理团队，这也成为上海联通全面提升服务质量的一大举措和一大亮点。
据了解，随着客户服务经理团队到岗后，如果客户遇到的相关难题，服务经理团队的专家就会立即与客户联系，了解客户问题的疑难点，并针对客户的问题迅速拿出有效的解决办法和措施。经过多次的专业服务，用户对服务经理团队的专业服务能力极为认可，对多途径为客户服务的方式尤为满意，得到了用户的充分肯定和一致好评。
服务意识已经渗入上海联通的骨髓，在为用户带去贴心、高效服务的同时，也获得了争取竞争优势的一大法宝。作为上海联通提升服务水平的一大举措，上海联通客户服务经理团队已经通过专业、耐心、高效的服务得到了社会的普遍认可，成为上海联通全面提升服务质量的一大亮点，也使得上海联通成功赢得了用户长久的支持和信任。