上海联通10010热线建立资源整合下的服务提升管道

2013-12-26 19:45:56 来源：

　　利用商业外包统一用工的便利，完善四级应急管理方案，话务忙时逐步上线由质检、培训、疑难、维系团队组成的应急团队，话务闲时由呼入团队支援维系团队开展外呼营销工作，同时由数固队列承接中小企业咨询问题，合理利用人力资源，创造服务价值。