上海联通加强社会监察，为消费者撑起一片蓝天

　　监督企业经营、收集用户意见、暗访服务渠道……，如今上海联通聘请的有责任感、有热心、有专业知识的社会服务监督员走马上任，开始了服务监督的旅程。

　　为进一步动员社会力量参与服务质量监督，强化社会监督作用，切实建立起让消费者充分参与的互动式服务质量社会监督机制，上海联通以“为民服务，创先争优”为主题，开展了多次“用户沙龙活动”，并举行社会义务服务监督活动启动仪式，上海联通郑重地向受聘行业服务顾问颁发聘书，并对行业服务顾问章程进行宣读，明确监督职责、确定监督范围。“作为上海联通的老用户，我很有自信地认为，我能做好这个监督员的工作，为上海联通多找茬、多出主意，好让她发展得更好!”监督员刘老师在仪式上自豪地说道。而作为上海联通人，对此也有着自己的认识。“别人可能觉得我们这是在炒作，但是我们觉得有必要建立这样的机制。‘明里’和‘暗里’都挑不出毛病，100%满意，这才是我们追求的目标。”此项活动负责人说道。

　　经过一年的实践，上海联通社会服务监督活动通过经验总结和探索，建立了一套完善的定期联络制度和服务质量监督评议工作的长效机制。而以追求客户满意为己任、勇担社会责任的上海联通也让广大客户竖起了大拇指。

　　“真诚服务，一心为您”作为上海联通的服务理念，客户的利益永远是联通人坚持不懈提升自身品质与技能的动力。“为民服务，创先争优”绝不仅仅是一个简单的口号，更代表着上海联通坚定不移的信念和对品质孜孜不倦的追求。上海联通势必会以更高的要求约束自身，以更强的实力服务于人，在未来发展的道路上，确保广大人民群众“消费与安全”同行。

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