上海联通大打服务牌，方便、快捷、更周到

　　通讯行业高速发展的今天，想要吸引更多的客户，除了全面提升硬件设施外，还需在“软件”上狠下功夫。在这一点上，上海联通以客户的需求为主，从细节处着手，全方位提升服务质量，受到了客户的一致好评。

　　如何提升服务?上海联通负责人表示：首先要从提升用户满意度做起。营业厅是直接面对客户的窗口，不管是从环境的设置还是从营业员的服务态度上而言，都应该让客户感受到“家一般的温暖”。

　　其次，便捷与否同样是考察服务是否到位的关键因素。对于现代人来说，因为工作忙碌等因素困扰，往往缺少空闲时间奔波营业厅。在这一问题上，上海联通提供了电子化自助服务解决方案。无需出门，用户登陆网上营业厅就能实现业务的查询与办理，而便捷高效的服务理念也正是当下解决营业厅拥堵的有效途径。

　　上海联通除了主攻网络外，也不忘开拓移动互联领域。“手机营业厅”、“短信营业厅”方便用户随时随地对业务进行查询与办理，而微博、微信的开通更是为用户提供了多元化的解决方案，将便捷的理念全面渗透进用户的生活。

　　除了以上让客户能够主动按需解决问题的方案外，上海联通还考虑到现在很多用户在手机实际使用过程中会因为流量、话费等超出套餐资费而又无法预知的问题，针对一些比较“健忘”的用户特别设置了特别的贴心服务，推出了不同的提醒方式，以便客户随时掌控手机的使用情况。此项举措也能让用户用得更安心。

　　上海联通大打服务牌的同时也为用户带来了全新体验，而周到的服务也让上海联通收获了用户一致的口碑。

   公司新闻简介