上海联通：致力追求高品质，让客户称心如意
“您好，很高兴为您服务，我能为您做些什么?”走进上海联通营业厅，迎面而来的是服务员热情而充满朝气的微笑。伴随着每一天早晨太阳初升，上海联通营业厅内总是显露出忙碌的景象。而在这忙碌的背后，却是营业员们细致入微的服务和暖人心的笑脸。
小丽是上海联通的客服接待，每一个客服来电她都用心对待，总是仔细问清客户的需要、搜寻客户的需求，热情地给客户各种建议。每每遇到记得不清楚的地方，她总是先和客户抱声歉意，然后迅速搜集资料再转达客户。即使遇到蛮不讲理的客户，小丽也从来都是笑脸相迎、轻声细语，将每个细节都解释得清楚到位，以耐心让客户满意。
为了全面提升自己的服务品质，小丽除了采用耐心、贴心的服务态度外，还在业务知识下足了功夫。为了让自己的“功课”做到最好，小丽每天都拿着速记小本不断地翻看。在日复一日的不断学习过程中，小丽最终熟练地掌握了业务知识，对客户提出的问题都能一一解决，受到了客户的一致赞誉。
对于小丽而言，只有不断的进取才能实现自身水平的不断提升，也只有不断的提升服务品质，才能真正做到让客户满意。“窥一斑，而知全貌”，在上海联通营业厅内，小丽只是一个小小的缩影，而千千万万个同小丽一样的上海联通工作者们以良好的精神面貌、优质的业务水平、贴心的服务态度为万千客户送去了高品质的服务。
“将服务全面提升，让顾客满意”是上海联通人不变的宗旨，在他们的身上，我们看到了上海联通的希望和未来。