上海联通：优质服务为企业赢得更多的新客户
一个企业对于服务质量的要求是非常高的，服务质量甚至决定着企业是否可以有稳定的客户群。如果没有很高的服务质量，即使自己的产品质量做的非常好，也是不能抓住客户的心的。因此想要自己的企业做大做强，并且做出属于自己的品牌，那么提升自己的服务质量是非常重要的。
而在服务质量这个方面，上海联通则十分出色。他们不仅对于大客户十分贴心，即使是个人业务，也可谓是服务周到。最近小区的一个住户打来电话告诉上海联通的客服经理，说自己前段时间因为自己没有在家，导致自己在网络到期以后，没有及时的续交费用，而导致自己的网络线路关闭。自己回到家以后，今天已经把自己欠下的费用交清了，但是网络还是没有连上。而自己在第二天有一个相当重要的网络会议要召开，在这个网络会议中涉及到很多重要的业务和自己的客户进行沟通，如果自己在24小时内不能连上网的话，那么自己的损失是非常大的，希望上海联通能够及时的帮助自己连接上网络。
客服经理在接到这个电话以后，迅速的把用户的具体情况和需求反映给服务部门，并且亲自到现场协助工作，经过后台相关部门的努力，在当天就帮助这个客户开通并进行调试完成，客户非常的满意，网络会议也顺利完成。
通过这次帮助客户顺利的解决问题，客户又向自己的朋友介绍了自己的经历，也使上海联通有了更多的新客户。其实市场的竞争就是对顾客的竞争，只有充分了解顾客，然后帮助客户解决困难，这样不仅可以留住老客户，同时还会为自己赢来更多的新客户。