上海联通服务经理团队成为大客户的通讯保障

　　有形的产品加上无形的服务才能更好的满足客户的需求。有些产品的销售都是一次性的，也可以说是一锤子买卖，只有为产品加上无形的服务才能跟客户形成长期的合作关系。也只有无形的服务才是客户永远爱你的动力。

　　有的人也许会说：销售人员每天接触到的都是实实在在的客户，但是需要指出的是，这种接触针对的却只是整个服务链条中单一的销售环节，同时销售人员因为承担着企业所施加的量化的任务，所以在与客户的接触过程中，难免会出现从本部门利益出发、从追求量化指标出发的本位主义思想。但是，企业最终追求的却是整个生产和服务链条的良性发展，以及如何获得企业的长期和可持续的健康发展。现实的情况是企业与最终消费者之间却很难实现各种信息的互通有无，出现了沟通中的空洞，但是长期的相互隔绝对于企业的发展和决策都是十分不利的，现实的发展和需求都要求出现一个超脱于企业中其它所有链条的、独立的为客户提供专业服务的部门。由此可见，客服工作在整个企业工作中起着非同一般的重要性。上海联通服务经理团队，用最专业的服务态度，优秀的服务品质，一直不懈的致力于为用户提供及时有效的疑难问题解决方案。

　　上海联通某政企集团大客户客户，是一家新兴高科技企业。该公司市场部员工王先生，近期一直追踪一家新客户。由于操作不慎，通讯录遗失，导致该客户关键人联系方式遗失。王先生想到曾经8月9月期间通过本人座机多次联系客户，遂通过公司IT员工联系上海联通服务经理，通过查询该固话8月9月详单，成功找回该客户联系方式，并顺利拿下订单。

　　上海联通一直坚守：以服务赢得客户，以服务留住客户，以服务转化客户的理念，坚持以多样化、精细化的服务换取客户永远的满意与信任。

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