上海联通不断挖掘客户全方位需求
上海联通的用户能感觉到上海联通推出新业务和新服务的速度是相当快的，而且推出的新服务还比较喜欢用，这与上海联通不断深入挖掘客户需求有关。上海联通重点打造的“真诚服务 一心为您”的服务品牌并不是一句简单的口号。提供更优质的服务，一直以来都是上海联通人坚持不懈的追求。
手机用户经常会遇到扣费的疑问，常常搞不清到底用了多少流量，还剩多少少话费，更担忧会不会因为流量或通话超标而导致突然间停机等类似这些种种的体会，正是出于对消费者的负责，联通贴心地推出了一系列话费提醒服务，避免无谓停机。上海联通推出 了手机流量周提醒、无线上网卡流量日提醒、3G套餐内剩余免费流量/语音/短信阀值提醒、3G客户流量封顶提醒、3G手机客户套餐外流量定量提醒、无线网 卡套餐升级提醒等服务。这使得你的手机上网流量，也能像水电煤那样，可以及时掌握，明明白白消费。另外，为方便出境漫游的联通客户及时掌握自己的上网流量 使用情况，上海联通还开通了温馨的漫游落地短信服务，当日使用国际漫游数据流量每达到10M，就会收到提醒短信，另外还开通了国际流量日提醒，从而真正让 客户在境外能放心消费。手机尾号为8069的联通客户经常去国外出差，对联通的提醒服务深有感触：到了国外还发送短信告诉我使馆电话和客服热线，提醒我上网流量使用多少，太贴心了。
在这个积分时代，各行各业都有很多积分兑换服务。而上海联通的积分计划却不落俗套，因为想客户之所想而受到好评。许多客户都说，联通的积分不是鸡肋，而是实实在在的好礼物。充值卡、数码产品到汽车饰品、家居用品，联通积分商城应有尽有，近百 余款积分礼品供您选择。在积分商城，您可以自助查询积分、参与积分活动，在线进行兑换。礼品将直接配送到您手中，全国范围内免费送货上门，让您享受足不出 户的兑换乐趣。“以前觉得积分攒着也不知道有什么用处，对于我来说积分就跟数字没什么区别，没有实际的意义，但是现在开始逛商城，才发现积分可以兑换，变成了实实惠惠的东西了，我觉得我真的淘到宝了!”白领小黄开心的说道，逛积分商城已经成了她生活中的一部分，只要有空闲的时间，小黄都会时不时去逛逛积分商城。
是什么在推动上海联通不断挖掘客户的需求呢?是上海联通对高质服务无止境追求的决心，上海联通认为客户的需求是随着时代在发生不断变化的，优秀的运营商需要尽早了解相关的变化，并以最快的速度去满足客户的新需求。