上海联通持续提升服务质量赢得客户信赖

　　消费者离不开良好的服务，良好的服务是企业发展壮大的关键因素之一。上海联通强调始终是把服务放在第一位，坚持打造“真诚服务 一心为您”的服务品牌。这一服务理念已经融入了上海联通员工的血脉中，并化作一个又一个感人的故事，用真诚的心对待客户，以实质行动来打动客户，站在客户的立场，为客户想的更多，做得更好，用微笑和专业让客户享受到更专业更贴心的服务。

　　2013年为进一步提升服务质理，在以前开展服务承诺的基础上，上海联通从客户感知出发，针对客户最关心、最直接、最现实的问题，围绕自助服务、消费提醒、异地服务、网络质量、应用服务等方面，推出五大服务举措：自助服务“便捷化”、提醒服务“精细 化”、异地服务“贴心化”、网络服务“高速化”、应用服务“智能化”，力求让客户真正受益，不断推动服务提升。

　　冰冻三尺非一日之寒，能够取得客户的信任和认可，这与联通上下十分重视将“真诚服务 一心为您”的理念转化成日常工作中的行动有很大关系，以客户感知和需求作为服务工作开展的出发点和落实点，推动企业制度建设的发展意识密切相关。为了拉近与用户距离，上海联通持续续几年开展客户感知征集活动、优秀服务举措评选和客户沙龙活动，广泛的吸引了客户参与，积极吸纳客户建议，接受客户监督，与客户进行心与心的沟通。

　　上海联通持续提升服务质量现象的背后是上海联通对于更高质量创新服务决心的体现，上海联通的客户每天晚上休息时上海联通仍然在考虑如何让客户体验到更高质量的服务，这种持续的努力一定会得到越来越多客户的信赖。

   公司新闻简介