上海联通电子渠道建设成效显著为用户提供多样选择
随着科技的进步以及通信技术的不断发展，以高效率、多样化、个性化服务为标志的电子渠道方式正在迅速发展，由此引发了客户服务方式的重大变革。上海联通顺应时代发展潮流，正在逐步推进电子渠道的应用与推广。
上海联通的工作人员告诉记者，电子渠道已经成为目前用户查询、办理业务的主要渠道之一，并且日渐被用户重视。今年上海联通创新服务方式，组织开展了全面的电子渠道服务提升活动，在提升传统服务渠道能力的基础上，又进一步提升了电子渠道的服务水平，受到了广大用户好评。
据了解，目前上海联通正在全力打造基于互联网的“全渠道、全业务、全客户”销售服务一体化平台，致力于通过不断提升全渠道服务能力，提升全业务支撑能力来大力推广短信营业厅、手机营业厅、网上营业厅等电子渠道，并在全市营业厅内安装自助终端，力求为广大用户提供便捷、高效的自助服务。
上海联通的工作人员谈到，目前上海联通用户可以通过短信营业厅，即发送指定格式的短信到10010来实现短信自助服务，这些服务包括查询话费、查询帐单、查询积分、查询余额、密码修改、充值卡充值等。同时，用户还可以通过手机营业厅来实现自助话费充值、话费查询、呼叫转移设置、3G流量包办理、积分兑换等业务。而随着上海联通网上营业厅的不断完善，用户将会享受到性价比最高的业务办理渠道。
随着互联网时代的到来，电子渠道的建设和推广已经到了刻不容缓的地步，随着上海联通电子渠道不断地完善，用户将尽享便捷与高效的服务。