温暖处处在，上海联通优质服务显真情
优质服务就在于能够急客户所急，想客户所想，将最热情的服务奉献给用户，让用户时时刻刻感受到来自企业的真情温暖。而服务的最高境界则体现在工作的细节之间，只有真诚为每一位用户着想才能赢得用户的支持与厚爱。上海联通为了给客户提供最优质的服务，定期对工作人员进行职业培训，提高员工的职业素质和对工作的热情度。
上海用户接待室来了一位客户，手里拿着刚买的三星智能机，刚开始决定要买这个手机是为了解解闷，但是最近这段时间不知道怎么回事，手机话费一直被扣，短短一周时间已经被扣了300元，投诉处理专员小王根据这位客户提供的情况，对其相关信息进行核实，最终检查出来，是因为上网流量超额使用，智能机虽然比较流行，但是操作不当就会造成严重扣费的情况，所以要养成良好的使用习惯，及时的关闭上网功能。小王的整个接待过程，体现了接待室员工的整体素质，得到了这位客户的好评和感激。
对于营业厅工作人员来说，每天都要接到形形色色的客人，因此对工作人员的职业素质要求很高，小李便是其中的代表。某天晚上，小李看看漆黑的天，已经到了下班时间，于是小李关上营业厅的门准备回家，这时李先生匆匆忙忙的赶了过来。向小李说：“刚才在异地求学的女儿发来短信说有急事，正准备打电话过去问问啥事，但是电话停机了。”小李了解情况以后，为了成全慈父的一片心，小李再次打开了营业厅的门，打开电脑，为李先生充上了30元话费，李先生连声说感激。
虽然这些都是生活中出现的一些小事，但是丝丝真情动人心，让上海市民真切的感受到上海联通为每位客户提供的温暖真情。