上海联通长阳路营业厅加强内部管理打造优质服务
营业厅作为一个小团体,它的内部管理一点都不简单,好的内部管理可以很大程度上的提升整体营业厅的业务服务水平。长阳路营业厅作为上海联通的标杆营业厅自有其一套独特的额管理方法。
每天早晨,长阳路营业厅都会通过早班会进行手语互动、语言技巧的分享;组织员工之间模拟互动等多种形式的演练,进行销售方法和经验上的有益探索和学习;大家养成开门营业前就将知识树开启的习惯,空闲时主动学习最新业务,熟练使用知识树;积极推荐和指导用户通过自助终端来办理一些打印详单、缴费等项目,缩短了用户等候和办理时长,提升了用户的感知度。
长阳路营业厅始终以饱满的工作热情、更高的精神面貌、更专业的职业水准来对待以后的各项挑战。本着爱厅如家的信念做好各项工作,把“诚信服务,用户至上”的服务宗旨至始至终贯穿到日常工作中,使长阳路营业厅的工作业绩“百尺竿头更进一步”。