小朱是上海联通的一位普通营业员，从事这份工作才1年，但是凭借着自己的热心周到的服务，获得了营业厅附近用户的好评，也成为了所在营业厅的服务之心，小朱的方法就是将用户的事当做自己的事，设身处地的为用户着想。
就在最近，有一位用户到小朱所在营业厅购买充值卡，手机已经停机了，买好之后又咨询很多业务上的事情，咨询完之后把一袋药遗留在业务台上了，当小朱发现时立马打了个电话给用户，但用户还没来得及充值手机依然是停机状态，小朱立即冲出营业厅，跑到左右的两个十字路口观望周围找这个用户，好不容易找到了用户把药交给了用户，用户非常感动，看到满头大汗的小朱忍不住翘起了大拇指，夸赞联通的服务温暖人心。
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