与国际接轨，上海联通营业员自主提高英语水平

　　上海是一个国际化大都市，生活工作在上海的外籍人士日益增多，到营业窗口办理业务的外籍人士不断增多。为更好地服务每一位用户，联通倡导员工自学英语，以消除与外籍用户之间的语言障碍。上海联通中心城区的部分营业厅通过将服务日常用语翻译成英语资料，供员工学习时使用。营业厅规定每天早班会让双语营业员教员工练习简单英语会话，大大促进了员工学习英语的热情。

　　前不久，两个老外来到了市中心的某家营业厅，用生硬的汉语加手势比划着要办理新入网业务。我们的英语专员用熟练的英语推荐了适合他的3G套餐，并介绍了适合他的手机合约计划，送了一张副卡给他，让他可以放在自己的IPAD里面使用，他们万万没想到这里的员工能够用英语提供服务，连声称赞。

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