全面提升服务热情，上海联通推出“早班会”制度
俗话说的好“一天之计在于晨”，作为一天的开端，早晨时光显得尤为重要。在现代这样一个知识讯息快速传递的时代，早上的时光对于提升工作人员的服务积极性具有极大的激励作用。不仅能够对前一天的各项工作进行综合，还能审视今天的工作改进点，同时还能够促进团队之间的交流与合作，可谓是一举三得。为此上海联通特推出“早班会”制度，旨在改善服务质量，全面提升工作人员的服务热情。
为保证这一制度得到良好的执行，上海联通营业厅指定的“早班会”制度，要求营业厅经理与每位员工在营业前十五分钟到达公司，有了大家的积极参与使得晨会成为每天工作的良好开端，让每位员工都能够在快乐、融洽的轻松氛围中开始一天的工作。
上海联通每天准时召开班会并针对每天的工作内容进行总结，并对当前的营销服务政策、工作人员的销售业绩、公司的相关文件进行传达，并开展学习业务知识、游戏互动等活动。在工作开始之前对营业员的仪容仪表进行检查，做好早班会记录，班前会以表扬为主，主要对工作前的各项进行激励。
每天的早班会期间，大厅经理都会向每一位员工重申当天的注意事项和工作要点，用语言和表情向营业厅每一个人传递自信，以及上海联通公司对他们的期许和厚望。通过长期坚持这样的“早班会”，将成为上海联通营业厅各项工作重要的组成部分，也成为营业厅每个人积极工作、相互合作的精神暗示。相信长期坚持下去，未来一定能够为消费者提供更好的服务内容，树立上海联通在用户中的良好形象。