上海联通贴心为用户服务

　　近日，年阿姨苦恼的拿着一台iPhone4S，来到联通用户接待室，原来这部手机是年阿姨的女儿为母亲买的，前几天她在国外打电话回来阿姨用这个打游戏解解闷，但由于上了年纪不知道应该怎样使用，眼看着女儿的一片孝心无法实现，陈阿姨不得不求助于上海联通服务人员。

　　在接到年阿姨的求助之后，投诉处理专员小李立刻耐心指导起陈阿姨操作手机，教完一个操作之后都会让年阿姨再独自操作一次直到学会为止。年阿姨对小李的帮助表示万分感激，对于老年人来讲使用高端智能机是一个难题，虽然功能很多但一不小心就有可能会出现不知道的情况下出现流量使用，为此小李还提出几点建议，年阿姨在不上网的时候及时关闭上网功能，养成良好的使用习惯，就不会产生大量流量费用。听到小李这样说，年阿姨的感激之情溢于言表，还不断夸奖小王想的周到，真是贴近老年人的真服务。

　　现在，上海联通的用户接待室已经成为对外窗口之一，在上海联通2013服务年的宗旨下，从投诉处理向服务支撑转型，帮助用户及时解决相关问题，同时也为用户提供最专业和全面的服务体系，全面推动各项工作的顺利进行。顺应时代发展潮流及时转变服务职能，为广大用户提供更加优越的服务项目，全面推动企业的快速成长和进步。

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