来凤联通普及“手机营业厅”服务受好评

　　智能手机时代，如何让自身服务也“智能”起来?如何让自己的服务即贴近于用户又贴近于时代?这是湖北来凤联通在寻求创新服务的同时一直在思考的问题。

　　来凤联通首先是倡导全体员工下载体验“手机营业厅”，然后对所有的窗口人员包涵社会渠道人员进行培训安装，然后从自营厅、社会渠道、VIP用户三个方面进行宣贯、推广、监管，以整体联动的方式向来凤联通用户推荐真正适合他们的“手机营业厅”服务。通过两个月培训、安装、引导，来凤联通真正做到了贴近时代、贴近用户、智能服务。

　　一位到联通自营厅来要求工作人员协助其安装“手机营业厅”的3G用户说：使用智能手机是方便，但是老担心流量费的使用情况，以前还抱怨流量查询不方便呢，那天接到来凤联通客户经理电话介绍“手机营业厅”，觉得太好了，正是我需要的服务啊。你看， “手机营业厅”不仅可以随时随地在手机上查询话费、流量、还可以随时随地进行缴费、积分兑换等业务办理，真的是太方便了。联通服务真的是新颖、周到、精彩!(李沁位、李红英)

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