多举措全面提升服务水平 上海联通用心服务赢好评
近几年，上海联通十分注重提高服务质量，不断通过提升营业厅服务水平，推进3G覆盖面、推行网上营业厅服务等多种渠道提升用户体验，在为广大用户带来便捷优质服务的同时，也赢得了用户的认可。
作为公司与用户最直接的沟通渠道，营业厅服务质量的高低将直接关系到联通在用户心目中的形象。为进一步营造舒适、温馨、优质、便捷的客户服务环境，上海联通针对全市所有营业厅进行大规模升级，客户感知大为改善。上海联通还不断加大硬件投入，以自营厅、合作厅、便利网点和网上营业厅为主要形式，建成了一个规模化、多渠道、功能全的通信网络服务体系。
同时，针对3G时代强大的吸引力与号召力，上海联通将部分营业厅改造成了3G体验厅来向用户全面展示众多3G新业务，例如手机上网、手机炒股、手机音乐、手机电视、手机邮箱、可视电话等。而别具一格的开放式柜台和互动体验模式更是让用户在轻松学会3G业务、3G终端的操作方法的同时，还能亲身体会通信技术带来的全新感受。
不仅如此，随着联通网上营业厅功能的逐步加强，上海联通的电子渠道建设也取得了可喜的成绩。借助网上营业厅便捷、高效的服务，上海联通的客户服务意识得到了显著提升，同时也获得了广大用户的普遍好评。
近年来，上海联通一直致力于通过不断提高营业厅服务水平，提升用户3G体验，大力推广短信营业厅、手机营业厅、网上营业厅等多种方式来提升整体服务意识和水平。经过长时间的不懈努力，上海联通现在已经建立了立体化的客户服务体系，让越来越多的用户能够畅享联通时代。